Veelgestelde vragen isolatieondersteuner Nij Begun

Met de isolatieaanpak Nij Begun kunnen bewoners hun huis beter isoleren. Dat zorgt voor meer comfort en een lagere energierekening. Isolatieondersteuner Odin helpt inwoners bij het aanvragen van de subsidie. “De regeling kan best ingewikkeld zijn. Het is heel normaal dat je daar hulp bij wilt.”

Wat doen jullie precies?

“Wij begeleiden bewoners van begin tot eind”, legt Odin uit. “Je krijgt één vast contactpersoon. Je kunt steeds bij ons terecht. Of je nu hulp nodig hebt bij een isolatieplan of wilt weten hoeveel subsidie je kunt krijgen: wij denken graag met je mee.” 

Wanneer nemen inwoners contact op met de ondersteuner? 

“Vaak al aan het begin”, zegt hij. “Mensen willen graag zekerheid. Ze vragen zich af: doe ik het goed? Wat zijn mijn mogelijkheden? Vooral als er een isolatieplan ligt met veel informatie, is het fijn als iemand meekijkt en kan helpen bij het maken van keuzes.” 

Waar lopen inwoners tegenaan?

“We krijgen vooral vragen over voorwaarden en uitzonderingen. Bijvoorbeeld het verschil in subsidie tussen triple glas en HR++ glas. Of wat er gebeurt als een maatregel niet in het isolatieplan staat. Ook moet een offerte aan bepaalde eisen voldoen om recht te hebben op subsidie. Dat maakt het soms lastig.” 

Wat is een misverstand over jullie rol?

“Sommige bewoners denken dat wij alle beslissingen nemen. Maar wij helpen bewoners juist met het zelf nemen van beslissingen over hun eigen woning. In een eerste gesprek kun je al je vragen stellen, maar ook in de rest van het proces kan je altijd bij ons aankloppen voor hulp.” 

Is de hulp gratis?

“Ja, onze hulp is gratis. Je kunt je aanmelden via isolatie.nijbegun.nl via de groene knop rechtsboven ‘gratis ondersteuning’. We helpen telefonisch, via mail en komen -als het nodig is- bij je thuis langs.” 

Waarom hulp vragen aan de ondersteuner?

Odin: “Ook als je het zelf kunt, is het fijn om even bevestiging te krijgen. Wij zien soms kansen die iemand zelf mist. Dat kan veel geld schelen.” 

Odin sluit af met een duidelijke oproep:

“Er ligt subsidie klaar, maak er gebruik van. Meld je aan via isolatie.nijbegun.nl en zet de eerste stap. Dan profiteer je straks van een warmer huis én een lagere energierekening. Wij helpen je hier graag bij.”